Política de devoluciones

Tienda en línea: www.bikepeakstore.com

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Identificación del Vendedor

1.1. Esta Política de Garantía y Reclamaciones (en adelante denominada "Política") regula las relaciones legales entre la empresa:

Nombre comercial: BIKE PEAK, s.r.o.
Sede registrada: Mierová 854/37, 972 47 Oslany, República Eslovaca

Registrada en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Trenčín, Sección: Sro, Expediente No. 3645/R

ID de la empresa: 31627633
ID fiscal: 2021250462
ID de IVA: SK2021250462
Cuenta bancaria: SK0902000000002155550954

El Vendedor es un sujeto pasivo del IVA.

(en adelante denominado "Vendedor" o "Comerciante") y cualquier persona que sea Comprador de productos ofrecidos por el Vendedor en el Sitio Web del Vendedor y que actúe como consumidor de acuerdo con las disposiciones adicionales de estos Términos y Condiciones Generales y las leyes relevantes que definen a los consumidores según la legislación vigente de la República Eslovaca, particularmente las siguientes leyes: Ley No. 108/2024 sobre Protección al Consumidor y Modificaciones de Ciertas Leyes, modificada, Ley No. 40/1964 Código Civil, modificada, salvo lo dispuesto en la sección 4.4 de esta Política de Garantía y Reclamaciones, que regula la relación legal entre el Comerciante y el Comprador que no actúa como consumidor.

1.2. El correo electrónico y número de teléfono del Vendedor:

• Correo electrónico: shop@bikepeakstore.com
• Teléfono: +421 46 5492 332

1.3. Dirección para el envío de documentos escritos, reclamaciones y cancelación de contratos:
BIKE PEAK, s.r.o., Mierová 854/37, 972 47 Oslany, República Eslovaca

Disposiciones Básicas

2.1. Esta Política de Garantía y Reclamaciones regula las relaciones legales entre los Compradores que son consumidores y el Vendedor.

Ejercicio de los derechos de garantía por defectos

3.1. El Comprador puede reclamar los derechos de garantía por defectos solo si notifica al Vendedor del defecto sin demora indebida, pero no más tarde de 24 meses después de tomar posesión de los bienes. Si el Comprador no notifica al Vendedor del defecto dentro de este período, los derechos de garantía por defectos caducan.

Responsabilidad por los defectos

4.1. El Vendedor es responsable de cualquier defecto que los bienes hayan tenido en el momento de la entrega y que se manifieste dentro de dos años desde la entrega de los bienes.

4.2. Si el artículo comprado contiene elementos digitales y se debe proporcionar contenido digital o servicios digitales de forma continua durante el período acordado, el Vendedor es responsable de cualquier defecto en el contenido digital o servicio digital que ocurra o aparezca durante todo el período acordado, pero al menos durante dos años desde la entrega del artículo con elementos digitales.

4.3. Para bienes usados, las partes pueden acordar un período de responsabilidad más corto que el indicado en las secciones 4.1 y 4.2, pero no más corto de un año desde la entrega de los bienes.

4.4. El Vendedor es responsable de cualquier defecto que los bienes hayan tenido en el momento de la entrega al Comprador y que se manifieste dentro de seis meses desde la entrega de los bienes si el Comprador no actúa como consumidor.

Derechos de garantía

5.1. Si el Vendedor es responsable de un defecto en los bienes vendidos, el Comprador tiene derecho a que el defecto sea reparado o los bienes reemplazados, derecho a un descuento razonable en el precio de compra o derecho a retirar el contrato de compra.

5.2. El Comprador puede negarse a pagar el precio de compra o parte de él hasta que el Vendedor cumpla con sus obligaciones derivadas de la responsabilidad por los defectos, a menos que el Comprador esté en mora con el pago en el momento de la reclamación del defecto.

5.3. El Comprador debe notificar al Vendedor del defecto dentro de los dos meses de haberlo descubierto, pero no más tarde de los plazos indicados en las secciones 4.1 a 4.3 de esta Política de Garantía y Reclamaciones.

5.4. El ejercicio de los derechos de garantía no excluye el derecho del Comprador a la compensación por daños causados por el defecto.

Reclamación de defectos

6.1. Un defecto puede ser notificado en cualquier establecimiento comercial del Vendedor, a otra persona designada notificada por el Vendedor al Comprador antes de la celebración del contrato o antes del envío del pedido, o por medios de comunicación remotos a la oficina registrada o dirección comercial del Vendedor.

6.2. Si el Comprador notifica al Vendedor del defecto por envío postal y el Vendedor se niega a aceptar el paquete, el envío se considera entregado en el día de la negativa.

6.3. El Vendedor proporcionará al Comprador una confirmación escrita de la notificación del defecto inmediatamente después de que el Comprador haya notificado el defecto.

6.4. Si el Vendedor rechaza la responsabilidad por los defectos, deberá informar al Comprador por escrito sobre los motivos de la negativa.

Eliminación del defecto

7.1. El Comprador tiene derecho a elegir si el defecto debe eliminarse mediante reparación o reemplazo de los bienes.

7.2. El Vendedor puede negarse a eliminar el defecto si la reparación o el reemplazo no son posibles o si causarían costos excesivos.

7.3. El Vendedor reparará o reemplazará los bienes dentro de un plazo razonable, sin costo para el consumidor, a su propio cargo, y sin causar inconvenientes significativos al Comprador.

7.4. El Comprador deberá entregar o poner los bienes a disposición del Vendedor para su reparación o reemplazo.

7.5. El Vendedor entregará los bienes reparados o reemplazados al Comprador a su propio cargo mediante el mismo o similar método de entrega, a menos que se acuerde lo contrario.

7.6. Si el Comprador no recoge los bienes reparados o reemplazados dentro de los seis meses siguientes a la fecha límite de recogida, el Vendedor podrá vender los bienes.

Responsabilidad por defectos en el contenido digital

8.1. El Vendedor es responsable de cualquier defecto en el contenido digital en el momento de la entrega y que aparezca dentro de los dos años posteriores a la entrega.

8.2. El Vendedor eliminará el defecto dentro de un plazo razonable sin costo alguno para el consumidor.

Responsabilidad por defectos en el servicio

9.1. El Vendedor es responsable de los defectos en un producto de servicio que estuviera presente cuando el Comprador lo tomó en posesión.

9.2. Si un defecto aparece dentro de los 24 meses desde el momento en que el Comprador debía tomar posesión del producto, se presume que el defecto existía en el momento de la aceptación.

Disposiciones finales

10.1. Esta Política de Garantía y Reclamaciones es una parte integral de los Términos y Condiciones Generales y la Política de Privacidad de este Sitio Web. Estos documentos están publicados en el dominio bikepeakstore.com.

10.2. Esta Política de Garantía y Reclamaciones es válida y efectiva desde la fecha de su publicación en el Sitio Web del Vendedor, 1 de julio de 2024.